Condiciones para cambio y devoluciones.

1. Máximo 15 días después de haber recibido la compra para cambios o devoluciones, 30 días para garantía.
2. El producto debe de estar nuevo y sin uso..
3. El producto debe de estar en el empaque y caja original.
4. El empaque original no debe de venir dañado o con alteraciones.
5. Ten en cuenta que para solicitar la devolución o un cambio debes cargar evidencia fotográfica en formato PNG, por lo que debes tener el producto a la mano.
6. Una vez recibido en almacén el pedido, se procederá a enviar el cambio o aplicar el reembolso, que puede demorar de 2 a 20 días hábiles en verse reflejado o entregado y es reembolsado al mismo medio de pago que se utilizó en la compra. (Pagos en efectivo no pueden ser reembolsados)
7. El tiempo de respuesta es de 2 días hábiles.
8. En original Penguin solo nos hacemos responsables de un cambio o una devolución sin costo por cada compra, en caso de requerir más tiene costo extra.

En caso de tener problemas al ingresar tu solicitud puedes enviarnos un mensaje al WhatsApp +52 332 334 3900 o al correo [email protected]